Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con el artículo recibido, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del mismo.

Algo que debes saber antes de devolverlo:

¿Qué se puede devolver o cambiar?

• Los artículos pedidos se recibieron en los últimos 30 días.
• El producto se encuentra en el mismo estado en que lo recibió.
• Todos los embalajes y accesorios están en perfecto estado o como nuevos y no afectarán a su reventa.

1: Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o tiene algún problema con los accesorios, póngase en contacto con nosotros a través de
Envíe una reclamación a info@illoymantools.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas ni devoluciones realizadas después de 30 días.

2: Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener la dirección de devolución y demás detalles. Envíe el/los artículo/s tras recibir la confirmación y envíenos el número de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas. Cualquier gasto adicional derivado del incumplimiento de nuestras instrucciones correrá a cargo del comprador.

3:Necesitamos un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.

4: Su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su cuenta de pago original tras la verificación. Por favor, envíenos un correo electrónico antes de que se procese el reembolso si hay algún cambio en su cuenta de pago. Una vez procesado el reembolso, no nos hacemos responsables. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles. Si transcurrido este plazo no ha recibido el reembolso, escríbanos a info@illoymantools.com .

5: Si la devolución se debe a nuestra responsabilidad (como productos incorrectos, problemas de calidad, etc.), le reembolsaremos el importe íntegro. No se cobrarán gastos de reposición por la devolución de productos defectuosos.

6:Si la devolución se debe a responsabilidades del comprador (por ejemplo: no le gusta/no lo quiere, pidió el producto/talla incorrectos, etc.), descontaremos 20 dólares de su reembolso como pérdida de los gastos de envío y manipulación.

Cancelación y modificación:

Los clientes pueden cancelar el pedido/artículo en un plazo de 12 horas a través de nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que no podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Rendimientos excesivos:

La información que usted proporciona en el sitio web está protegida de forma segura. En caso de que el historial de devoluciones de un cliente pueda indicar actividad fraudulenta, nuestro Equipo de Protección al Cliente se pondrá en contacto con usted para analizar la situación y colaborar en la resolución del problema o determinar si debemos suspender el servicio en el futuro. Si bien nunca deseamos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos nuestros clientes.